Genel Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi

HİZMET SÖZLEŞMESİ MADDELERİ

1.) Sözleşmenin Onaylanması
    Sunulan ürünlerin veya hizmetlerin kullanıcısı/kiracısı olunabilmesi için, yazılımın satın alınması ve hizmet sözleşmesi hükümlerine uyularak taahhüt edilmesi gerekmektedir. Bu onayın ardından, ürünün veya hizmetin herhangi bir alan adı altında kullanılıyor olması, sözleşmenin kabul edildiği ve yürürlüğe girdiği anlamına gelmektedir.
İş bu sözleşmedeki tanımlamalarda, ürünleri/hizmeti kullanan firmaya/şahısa Kullanıcı olarak, Sekolay Bilişim Teknoloji Telekomünikasyon ve Reklamcılık Hizmetlerine ise Sekolay Bilişim olarak hitap edilecektir.


2.) Sözleşmenin ve Hizmetlerin Tanımı
    Sekolay Bilişim sözleşmeyi onaylayan kullanıcılarına çeşitli hizmetler ve ürünler sunar. Bu sözleşme, verilen hizmetlerin tanımını, süresini, kapsamını, karşılıklı yükümlülükleri ve fesih kurallarını belirlemektedir. Hizmetler sekolay.net'te bulunan yazılım ve servisleri kapsar. Sunulan hizmetler, kullanıcıların sitelerini kapsayan ve dijital ortamda yapılan çalışmalardan(e-ticaret yazılımı, tasarım hizmeti, barındırma altyapısı v.b) oluşmaktadır.


3.) Kota ve Zaman Aşımları
    Yazılımlarda belirtilen kotalar web sitelerinin giriş/çıkışlarını, web alanlarını ve diğer servis miktarlarını kapsamaktadır. Bu kotaların aşılması durumunda sistemi otomatik olarak, sitenin yönetim panelini duraklatmakta ve yönetim alanı kısıtlı olarak çalışmaktadır. Kullanıcı aştığı kotayı sekolay.net te belirtilen eklentiler sayfası aracılığıyla arttırabilmekte ve duraklatılabilen yönetim panelini tekrar kullanıma sokabilmektedir. Bu durumda Kullanıcı, site yönetim panelinin duraklatılmasından dolayı olası kayıplarda herhangi bir hak talep edilmeyecektir.
    Aynı şekilde yıllık olarak ödenen hizmet yenileme bedellerinin(web sitesi, SSL Sertifikası, domain vb) tahsil edilememesi halinde, alınmış olan hizmet 2 gün içerisinde duraklatılmakta, 1 ay içerisinde içerisinde ise hizmet iptali gerçekleştirilerek siteye ait tüm datalar gerekli yedeklemeler alınarak kaldırılmaktadır. Bu işlemler yapılmadan önce Sekolay Bilişim tarafından kullanıcıya düzenli olarak hatırlatma mailleri göndermekle yükümlüdür. Kullanıcının bilgi değişikliği, e-posta hesabının kullanılabilir olmaması gibi durumlardan kaynaklanan bilgilendirilememe durumlarından ve hesabın kaldırılmasıyla oluşabilecek veri kayıplarından Sekolay Bilişim sorumlu olmayacaktır.

    Sunulan hizmet fiyatları 1 yıllık bedellerdir ve ücretler dolara endekslidir. Oluşabilecek dolar dalgalanmalarındaki fark, yıllık kiraya yansıtılır.Aktivasyon takibini devam eden her yıl için kullanıcı almış olduğu paket için(versiyon gözetmeksizin) sitedeki eklentiler sayfasındaki güncel kira ücretini ödemeyi garanti eder. Devamındaki her yıl için ödeyeceği yıllık kiranın ödenmemesi halinde, kullanıcı bilgilendirilerek 1 hafta süre tanınır. Bu süreçten sonra kullanıcının son ödeme tarihinden itibaren 1 ay ödeme yapmaması durumunda web sitesi sunucudan kalıcı olarak silinir. Yine ödeme yapılmamasından dolayı yapılacak bu işlemin sonucunda oluşabilecek veri kayıplarından(veritabanı, resimler v.b) Sekolay Bilişim sorumlu tutulamaz.
    Ayrıca Kullanıcı memnun kalmadığı ürünün bedelini 3 gün içerisinde geri isteme hakkına sahiptir. Bu sürenin bitiminin ardından herhangi bir geri ödeme yapılmaz ve kullanıcı hak talep edemez.


4.) Destek ve Güncelleme İşlemleri
    Sekolay Bilişim satışını yaptığı ürünler için 1 yıl(hizmet başlangıç tarihinden itibaren 365 gün) boyunca telefon ve e-posta yoluyla teknik destek sağlamaktadır. Bu süre sonunda Kullanıcının yıllık hizmet bedelini ödemesiyle teknik destek süresi 1 yıl daha uzatılmış olmaktadır. Ücretsiz teknik destek işlemlerinin kapsamı;
   - Web sitesi üzerinde bulunan sorunların ve hataların giderilmesi,
   - Site üzerinde veya yönetim paneli hakkında bilgi verilmesi,
   - E-posta hesapları ile ilgili destek verilmesi,
   - Site ile ilişkili yazılımlardan kaynaklanan sorunlara müdahale edilmesi,
   - Sunuculan güncellemeler ile ilgili kullanıcıların bilgilendirilmesi,
   - Desteklenen bankaların(bu bankalar, kurumsal logolarıyla birlikte http://www.sekolay.net/eticaret|entegrasyonlar adresinde belirtilen bankalarla sınırlandırılmaktadır) sanalpos kurulumları,
   - Yeni versiyonların kullanılabilir olduğu durumlarda, sitenin yeni versiyona upgrade edilmesi
   Bunların dışında site üzerindeki düzenlemeler veya danışmanlık hizmetleri, site üzerinde belirtilen ücretlendirmeler dahilinde yapılmaktadır.


5.) Paket Tanımlamaları Ve Reklam Gösterimleri
    Sekolay Bilişim tarafından belirlenen ve tüm yazılımlar için geçerli olan reklamlı versiyonlarda(Lite) ticari reklamlar gösterilmektedir. Lite version olarak adlandırılan reklamlı paketlerde, kullanıcının web sitesinde 2 farklı alanında 1 küçük(kare biçiminde) ve 1 büyük(banner biçiminde) olmak üzere 2 farklı reklam yayınlamaktadır.Lite version kullanan Kullanıcılar, bu varyasyonu kabul etmiş sayılırlar. Kullanıcının reklam kaldırılma taleplerinde, upgrade işlemi için, Lite ve Standard arasındaki farkı ödeyeceğini garanti eder. Bu alanda gösterilecek reklamlar siteye özel reklam olmamakta ve metin, grafiksel veya animasyon(flash) reklamlar yayınlanmaktadır. Sekolay Bilişim bu alanda belirlediği reklamları yayınlama , değiştirme ve kaldırma yetkisine sahiptir. Ayrıca bu alanlarda ahlaki olmayan, T.C yasalarına aykırı olumsuz reklamları yayınlamayacağını garanti eder.


6.) Kullanıcı Sistemi ve Gizlilik ilkesi
    Kullanıcılar sitelerinde bulunan yönetim panelleri ile tüm işlemleri yapabilir ve ürünlerini-hizmetlerini-portföylerini müşterilerine satabilir.Sitede yapılan tüm işlemlerden kullanıcı sorumludur. Sekolay Bilişim, sitede doğabilecek hiçbir sorundan sorumlu olmayacaktır. Ayrıca Sekolay Bilişim Kullanıcı sitelerindeki bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmayacağını garanti eder. Kullanıcı bazı genel bilgileri ise siteye özel olmamakla beraber istatistiklerde kullanılabilme yetkisini vermiş sayılır. Bu bilgiler yazılımı kullanan tüm sitelerin toplam ciroları, elektronik sektöründe faaliyet gösteren sitelerin günlük giriş/çıkışları gibi, site isminin geçmeyeceği verisel bilgilerdir.


7.) Kullanıcının Yükümlülükleri
    Kullanıcı; Sekolay Bilişim hizmetlerinden yararlandığı sırada, kayıt formunda yer alan bilgilerin doğru olduğunu ve bu bilgilerin gerekli olduğu durumlarda bilginin hatalı veya noksan olmasından doğacak zararlardan dolayı sorumluluğun kendisine ait olduğunu, bu hallerde bildirim yapılmaksızın hizmetinin sona erdirilebileceğini,
    Sekolay Bilişim servislerini kullandığında ileri sürdüğü şahsi fikir, düşünce ve ifadelerin, site ortamına eklediği bilgi ve dosyaların sorumluluğunun kendisine ait olduğunu ve Sekolay Bilişim'in bu bilgi ve dosyalardan dolayı hiçbir şekilde sorumlu tutulamayacağını,
    Site ortamında, site geneline zarar verecek veya Sekolay.Net’i başka mercilerle mahkemelik duruma getirecek herhangi bir yazılım veya materyal bulunduramayacağını, paylaşamayacağını ve cezai bir durum doğarsa tüm cezai sorumlulukları üstüne aldığını,
    Hizmetin verildiği sunucu(server) dışında, Sekolay Bilişim in yetkisi dışındaki durumlardan kaynaklanabilecek sorunlarda(network bağlantısı sorunu, veri merkezinden kaynaklanabilecek sorunlar gibi) Sekolay Bilişimi sorumlu tutmayacağını ve herhangi bir hak talebinde bulunmayacağını,
    Sitesindeki tüm ödeme işlemlerinden sorumu olduğunu ve kredi kartı sistemi kullanıldığında ödeme miktarlarını hem sitede hem POS hesabında kontrol edeceğini, etmediği takdirde oluşabilecek maddi/manevi kayıplardan tamamen sorumlu olduğunu,
    Tehdit edici, ahlak dışı, ırkçı, ayrımcı, Türkiye Cumhuriyeti Yasalarına, vatandaşı olduğu diğer ülkelerin yasalarına ve uluslararası anlaşmalara aykırı verileri-resimleri sitesine göndermemeyi ve yayınlamamayı, teşhir etmemeyi,
    Diğer abonelerin servisi kullanmasını etkileyecek şekilde davranmamayı, spam e-posta olarak tabir edilen rahatsız edici ve reklama yönelik e-posta gönderimleri yapmamayı,
    Sitedeki tüm bilgilerden(kredi kartı, kişisel bilgiler v.b) sorumlu olduğunu,
    Aboneliği amacı dışında kullanması veya ticari ahlaka aykırı amaçlarla kullanıldığı takdirde Sekolay Bilişim'in gerekli müdahalelerde bulunma, kullanıcıyı olumsuz durumlarda hizmet dışına çıkarma ve alınan hizmeti süreli veya süresiz son verme hakkına sahip olduğunu,
    Hizmetleri tek taraflı olarak iptal ettirse bile, bu iptal işleminden önce, abonelik sırasında gerçekleştirdiği icraatlerden sorumlu olacağını,
    Tüm bu maddeleri daha sonra hiçbir itiraza mahal vermeyecek şekilde okuduğunu,
    Yazılımlarının kod güvenliği ve ticari sırlar ilkesi gerekçesiyle, mevcut kaynak kodların, materyallerin veya veritabanının verilemeyeceğini,
    Yazılımların farklı ve bağımsız bir sunucuda çalıştırılması halinde, bu sunucuya sadece Sekolay Bilişim personelinin erişebileceğini ve sunucuda Sekolay Bilişim ürünlerinin dışında herhangi bir yazılım, program, script v.b dinamik ve çalıştırılabilir içeriklerin sunucuda kesinlikle bulundurulamayacağını,
    Kullanıcı herhangi bir nedenle sanal sunucu(VPS) kullanması halinde, Sekolay Bilişim'in bu sunucuya erişimde(uzak masaüstü, ftp v.b) tek yetkili olduğunu, hiç bir durumda sunucu erişimi için talepte, izinsiz erişim halinde ise hizmetinin koşulsuz sona ereceğini ve kod güvenliğinin ortaya çıkmasıyla birlikte Sekolay Bilişim'in her türlü maddi/manevi zararını üstleneceğini,
    Kabul ve taahhüt etmiştir.


8.) Sekolay Bilişim'e Verilen Yetkiler
    Sekolay Bilişim, herhangi bir zamanda sistemin çalışmasını sebep göstermeksizin geçici bir süre askıya alabilir veya kullanıcılarının ticaretini minimum etkileyebilecek düzeyde durdurabilir. Bu duraklatmalar sistemin güvenliği veya bakımını amaçlayan geçici ve kısa süreli kesintiler olmaktadır. Sistemin geçici bir süre askıya alınması veya durdurulmasından dolayı Sekolay Bilişim'in kullanıcılarına veya üçüncü şahıslara karşı hiçbir sorumluluğu olmayacaktır.
    Sekolay Bilişim, Kullanıcının kendi sitesi üstünden yapacağı ve zarar doğurabilecek her türlü haberleşmeyi, yayını, bilgi aktarımını sağlayan siteyi istediği zaman kesme hakkını ve gereken koşullar oluştuğu takdirde kulllanıcı mesaj ve ilanlarını gerekçe göstermeksizin silme, aboneyi servislerden men etme ve aboneliğine son verme hakkını saklı tutar.
    Sekolay Bilişim, kullanıcıların bilgilerini aşağıda belirtilen koşullardan birinin ya da hepsinin gerçekleşmesi halinde ilgili resmi merciler ile paylaşma hakkına sahiptir:
    Resmi makamlardan kullanıcıya yönelik suç duyurusu ya da resmi soruşturma talebi gelmesi durumunda,
    Kullanıcının sistemin çalışmasını engelleyecek bir sabotaj ya da saldırı yaptığının tespit edilmesi durumunda,
    Aboneliği sözleşmede belirtilen sebeplerden dolayı iptal edilmiş bir üyenin yeniden abone olarak sözleşme ihlalini tekrarlaması durumunda bilgileri paylaşma hakkına sahiptir.
    Lite version olarak adlandırılan paketlerde, kullanıcının web sitesinde yayınlanan reklamların tüm sorumluluğu ve tüm hakkı Sekolay Bilişim'e ait olacaktır.
    Sekolay Bilişim kullanıcının sunucu üzerinden spam yaptığını tespit etmesi, sunucu performansını olumsuz etkileyebilecek yoğunlukta durum oluşması veya kullanıcının sitesine atak yapılması halinde, diğer kullanıcı sitelerinin etkilenmemesi amacıyla, kullanıcıyı sunucudan sebep göstermek koşuluyla uzaklaştırma, yayını durdurma, duraklatma ve tek taraflı sözleşme feshetme hakkına sahiptir. Bu durumda kullanıcı herhangi bir hak talep edemeyeceği gibi Sekolay Bilişime maddi veya manevi bir zarar verilmesi halinde bu zararları karşılayacağını garanti eder.
    Sekolay Bilişim, ileride doğacak teknik zaruretler ve mevzuata uyum amacıyla abonelere haber vermek zorunda olmadan işbu sözleşmenin uygulamasında değişiklikler yapabileceği gibi mevcut maddelerini değiştirebilir, iptal edebilir veya yeni maddeler ilave edebilir.
    Sekolay Bilişim; firma giderleri, maliyetleri ve ekonomik koşulları göze alarak satış politikasını değiştirebilir, kullanıcıları haberdar etmek koşuluyla fiyatları arttırabilir veya ürün fiyatlarını düşürebilir.
    Sekolay Bilişim gerekçe göstermeksizin ilave servisler açabilir, bazı servislerini kısmen veya tamamen değiştirebilir, kaldırabilir.


9.) Kredi Kartı İle Taksitli Ödemeler ve Geri İadeler
    Kullanıcı site üzerinden gerçekleştireceği satın almalarını, belirtilen kart çeşitleri ile peşin veya vadeli(taksitli) olarak gerçekleştirebilir. Sekolay Bilişim kart ile ödemelerde belirlenen vade oranlarını tek taraflı olarak belirleme hakkına sahiptir. Kredi kartı ile ödemelerde(peşin veya taksitli) geri iade kapsamı, sadece sunulan ve Sekolay Bilişim tarafından üretilen yazılımlardan ibarettir. Bunun dışında satın alınan ürünlerin iadesi yapılamayacaktır. İade süresi ise 10 gün ile sınırlıdır. 10 günün ardından kullanıcı tarafından gelebilecek iade talepleri dikkate alınmayacak ve geri iadesi yapılamayacaktır.
    Kullanıcının taksitli alışverişlerinde ilk ödeme tarihinde itibaren vade sayısı kadar, vade tarihlerinde çekim yapılır. Kullanıcı aylık ödemelerini 7 gün içerisinde bilerek veya bilmeyerek yapamaması durumunda Sekolay Bilişim kullanıcıya ait hizmetleri durdurarak, kullanıcının satın alma işleminden dolayı uğrayacağı zararı tazmin etme hakkına sahiptir.
    Kullanıcı üst maddede belirtildiği üzere, vadesi gelmiş ödemesini yapmadığında aylık olmayan ve bir defaya mahsus almış olduğu hizmetler var ise(SSL Sertifikası, tasarım hizmetler, barındırma hizmetleri, alan adı v.b) almış olduğu bu bedelleri satış fiyatı üzerinden herhangi bir indirim yapılmaksızın en geç 7(yedi) iş günü içerisinde, uğratılan zarar doğrultusunda nakit olarak Sekolay Bilişim'e ödemeyi taahhüt eder ve hizmet işleminin iptali bu koşula bağlı olarak gerçekleştirilir.
    Sekolay bilişim kredi kartı ile ödemelerde tüm sistem ve güvenlik(SSL) altyapısını, ödeme işleminin şifreli/güvenli bir platformda gerçekleşmesi için kullanıcıya sunar. Kullanıcı; sunulan altyapıya rağmen oluşabilecek tüm olumsuz durumlarda Sekolay Bilişim'in sorumlu olmayacağını kabul eder.


10.) Ekler
    Ek 1.  Güvenlik Politikası
    Ek 2.  Gizlilik Politikası


11.) Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlıkların çözümünde Çorlu Mahkemeleri ile İcra Müdürlükleri yetkili olacaktır.


12.) Yürürlülük
Kullanıcı kayıt formunu doldurup yazılımı veya ürünü herhangi bir site altında çalıştırdığı takdirde bu sözleşme yürürlüğe girmiş sayılır. Sözleşmenin yürürlülük süresi başlangıç tarihinden itibaren 1 yıldır.
 

 

KULLANICI Yetkili Adı, Soyadı, İmzası ve Kaşe

SEKOLAY BİLİŞİM